Mission, Vision et Valeurs

Face à une concurrence nationale et internationale croissante, la qualité de la formation et de la recherche représente aujourd’hui un levier stratégique majeur pour l’ISCAE. Conscient de la nécessité de proposer une offre de formation plus adaptative, impactante et alignée aux besoins du marché, l’Institut s’est résolument engagé, depuis plusieurs années, dans une dynamique structurée d’Assurance Qualité.
En 2020, grâce à l’implication d’une équipe engagée d’enseignants, d’administratifs et d’étudiants, l’ISCAE a obtenu un financement PAQ-DGSE pour son projet (lien avec nos projets et précisément PAQ-DGSE) « ЄNVIE-ISCAE : donner l’envie d’appartenir à l’ISCAE : Vers une Employabilité renforcée, une Notoriété certaine, une Visibilité nette, une Intégration totale et l’instauration de la fibre Entrepreneuriale ». L’objectif global de ce programme est de renforcer la notoriété et l’attractivité de l’établissement, en améliorant ses capacités pédagogiques, scientifiques, administratives et celles liées à la vie universitaire.
L’ambition de l’ISCAE est de se doter d’une organisation plus efficace et efficiente, pleinement alignée avec sa stratégie, et permettant la consolidation de ses domaines de compétence : comptabilité, finance et management. Il s’agit d’offrir une formation et une recherche de qualité, de développer un capital humain hautement qualifié, capable de s’insérer sur le marché de l’emploi, et de contribuer au développement économique et social.
Tableau : Orientations stratégiques de l’ISCAE : priorités par domaine

Domaine d’orientation stratégique	Priorités stratégiques
1. Gestion & Gouvernance	1) Certifier nos processus selon les normes ISO 9001:2015 et ISO 21001:2018. 2) Accélérer la transformation numérique des processus pédagogiques et administratifs. 3) Renforcer la culture d’appartenance à l’ISCAE.
2. Formation & Employabilité	1) Mettre en place une structure agile pour évaluer l’adéquation entre la demande professionnelle et l’offre de formation. 2) Transformer les approches pédagogiques et moyens à l’ère numérique. 3) Consolider la position de leader en comptabilité et management.
3. Innovation & Recherche	1) Créer un consortium de recherche sur les défis sociétaux. 2) Développer les formations dans les domaines émergents et intégrer les techniques digitales. 3) Promouvoir une recherche impactante et améliorer la productivité scientifique.
4. Services aux étudiants / Vie universitaire	1) Promouvoir un environnement étudiant sain, agile et orienté satisfaction. 2) Développer les compétences personnelles des étudiants via les activités extra-académiques. 3) Favoriser les rencontres avec le milieu socio-professionnel pour renforcer leadership, échange et ouverture.

Diagnostic initial : enquêtes, analyses et ateliers de réflexion
Afin de structurer une politique de responsabilité sociale et environnementale (RSE) cohérente et adaptée aux enjeux de l’ISCAE, une phase de diagnostic initial a été menée. Celle-ci a combiné plusieurs approches : enquêtes auprès des Parties Intéressées Pertinentes (PIP) (enseignants, étudiants, personnel administratif, partenaires socio-économiques), analyses internes et externes de l’institut, ainsi qu’ateliers de réflexion thématiques. L’objectif était d’identifier les besoins, attentes et priorités en matière de RSE, de cerner les forces et axes d’amélioration de l’institut, et de poser les bases d’une stratégie durable et opérationnelle.
Pour le Domaine 1 du PAQ-DGSE, un cabinet de consultants a été sollicité pour accompagner la structuration organisationnelle de l’ISCAE, ainsi que l’instauration d’un SMOE et de la démarche d’Assurance Qualité. Inspirée du principe de Deming selon lequel « la qualité est l’affaire de tous », un large processus de consultation a été lancé, impliquant toutes les parties intéressées (étudiants, enseignants, agents administratifs, partenaires socio-économiques, MES, université de tutelle). Ce processus a eu lieu entre octobre 2022 et janvier 2023.
Le tableau ci-dessous synthétise les principales étapes de la démarche qualité menée à l’ISCAE entre 2020 et 2022, depuis la phase d’enquêtes initiales jusqu’au diagnostic approfondi et à l’élaboration des plans stratégiques. Il présente pour chaque phase les actions réalisées et les résultats obtenus, illustrant ainsi le processus de réflexion, de consultation et de planification qui a permis de définir les priorités institutionnelles et les axes d’amélioration du SMOE.
Tableau – Démarrage de la démarche Qualité à l’ISCAE et principales investigations

Phase	Démarche	Résultats
Phase d’enquêtes (2020–2022)	Enquête 1 – qualitative (janvier 2020) : Responsables de l’ISCAE consultés (Direction, chefs de départements, coordinateurs, membres du projet PAQ DGSE) Enquête 2 – Autoévaluation AQiUmed (février 2020) : Questionnaire administré aux enseignants par email Enquête 3 – Questionnaire administré aux étudiants via Google Forms	Priorités identifiées : 1) Qualité de la formation & recherche 2) Insertion professionnelle 3) Capacité de gestion et procédures internes   Nécessité de clarifier l’offre de formation et son pilotage Besoin de renforcer l’accompagnement des étudiants Insuffisances dans la documentation et l’accès aux supports pédagogiques Confirmation des besoins d’accompagnement et demande de transparence et accès facilité aux ressources
Diagnostic approfondi (2022)	Réunion de cadrage (25/09/22) : identification des axes et mobilisation des responsables Atelier Valeurs–Identité (06/10/22) : Discussion des valeurs ressorties de l’enquête (menée auprès de 107 enseignants) Ateliers métiers transversaux : Comptabilité–Fiscalité, Finance–Assurance, Management–GRH, Mesure (avec KPIs) Entretiens individuels : partenaires socio-économiques, université de tutelle, ordres professionnels	4 valeurs majoritairement partagées dégagées Analyse approfondie des métiers et collecte des KPIs Informations externes pour alignement stratégique et positionnement de l’ISCAE
Résultats	Élaboration du diagnostic institutionnel, Plan d’Orientation Stratégique (POS) et Plan d’Action Stratégique (PAS)	Diagnostic institutionnel : analyse interne/externe Besoins des Parties Intéressées Pertinentes (PIP) Mission, vision et valeurs, Positionnement POS quadriennal présenté et validé par le Conseil Scientifique le 23/01/2023 PMS-PQ-02 Plan d’Action Stratégique : déclinaison opérationnelle des actions par axe stratégique et mise en œuvre progressive