Comités Qualité de l’ISCAE (CiQ et CpQ)

L’ISCAE a la chance de disposer de deux comités dédiés à la qualité.
Le premier, le Comité Interne pour la Qualité (CiQ), a été créé dans le cadre du projet PAQ-
DGSE « ЄNVIE-ISCAE : donner l’envie d’appartenir à l’ISCAE : Vers une Employabilité
renforcée, une Notoriété certaine, une Visibilité nette, une Intégration totale et l’instauration
de la fibre Entrepreneuriale », sous la coordination de Mme Samiha Gharbi, cheffe de projet,
et de Mme Féten Hamama, responsable de l’axe 1 « Gestion & Gouvernance ». Le second, le
Comité pour la Qualité (CpQ), a été mis en place afin de renforcer la démarche qualité et
d’assurer la continuité du suivi et de l’amélioration du SMOE au sein de l’institution.
Ces deux instances, le Comité pour la Qualité (CpQ) et le Comité Interne pour la Qualité
(CiQ), jouent des rôles complémentaires dans la mise en œuvre et le développement du
SMOE. Le CpQ, à vocation stratégique et institutionnelle, porte la vision et la gouvernance de
la qualité : il oriente la politique qualité, supervise les programmes PAQ, prépare et valide les
rapports d’évaluation interne et veille à la cohérence des actions avec les objectifs
institutionnels.
Le CiQ, pour sa part, assure la réalisation concrète et le pilotage opérationnel du système
qualité. Il met en œuvre le SMOE, coordonne les actions quotidiennes, valide les livrables,
lève les obstacles et mobilise les ressources nécessaires. Dans le cadre du premier projet
qualité de l’ISCAE, visant à l’obtention de la certification ISO 21001, il a également assumé
des missions habituellement dévolues au CpQ, telles que la mise en place du SMOE,
l’élaboration des stratégies et procédures d’amélioration, ainsi que la définition des
indicateurs de performance.
Sa composition est pluridisciplinaire et s’appuie sur des facilitateurs aussi bien académiques
qu’administratifs, permettant une mise en œuvre efficace et une amélioration continue du
système qualité.